近日，一面绣着“全心全意 为民服务 为民排忧 心系百姓”的锦旗送到巧家县玉屏街道堂琅社区服务大厅，鲜红绸缎上的烫金大字，承载着居民刘某某一家最真挚的谢意。这面锦旗背后，是社区对“一老一小”的双向守护，更是为民服务的生动注脚。

在社区工作人员和民政社工的日常走访中，了解到刘某某因身体患病、生活困难。经快速研判，社区启动“物质+服务”双帮扶机制，定期送上生活物资，帮助老人做家务、监测血压等。一次次贴心关怀，让老人的生活从沉寂的“独奏”变成温暖的“合唱”，琐碎日常里处处跃动着社区传递的温暖与希望。

更让社区牵挂的是，老人孙女邓某某正在就读初中，因学业压力欲辍学。了解情况后，社区迅速组建教育帮扶小组，通过多次家访倾听女孩心声，联动学校、家庭共同协商解决难题。一次次耐心劝导，一遍遍暖心关怀，经过社区工作人员的不懈努力，女孩终于重返校园。

“社区不仅照顾我这个老年人，还救了孩子的未来。”送锦旗时，老人紧紧握住社区工作人员的手，声音哽咽。锦旗虽轻，却承载着居民沉甸甸的信任；话语朴实，却道出了社区与居民的深厚情谊。

“锦旗是鼓励，更是鞭策。”堂琅社区负责人表示，将继续以“民有所呼，我有所应”为宗旨，聚焦“一老一小”特殊群体需求，用“铁脚板”踏出民情台账，用“真行动”托起民生幸福，全力绘就更有温度的社区治理画卷。